企业号怎么摆脱广告感？品牌内容人格化的4个实操方法

很多企业做抖音，辛辛苦苦拍了一堆视频，结果播放量惨淡，评论区冷冷清清。用户一看就知道是广告，直接划走。问题出在哪？

核心原因：品牌没有人格。

用户刷抖音是为了消遣、学东西、看热闹，不是来看广告的。如果企业号只会喊“我们家产品好”“现在下单享优惠”，那跟电视购物有什么区别？

要让用户觉得你是个“人”，而不是一个营销号。下面分享4个实操方法，帮你的企业号建立人格。

方法一：找一个“真人”出镜，不要只拍产品

用户对“人”天然有信任感。找一个有亲和力的员工、老板或达人，让他/她成为品牌的“代言人”。这个人要有鲜明的性格特点——比如幽默、专业、接地气。

怎么判断人选是否合适？

• 上镜不紧张，说话自然
• 对产品足够了解
• 愿意展现真实的一面（包括偶尔出糗）

操作步骤：

1. 从公司内部选1-2个候选人，试拍3条不同风格的视频
2. 把视频发到内部群或小范围用户群投票，看哪个最受欢迎
3. 确定人选后，固定出镜，让用户形成记忆点

案例： 某餐饮品牌让厨师长出镜，每天分享一道菜的烹饪技巧，顺便展示食材新鲜度。用户觉得学到了东西，对品牌好感度大增。

方法二：内容要有“人味儿”，别只讲产品

人格化的核心是内容像人说的话，而不是官方新闻稿。

怎么做？

• 分享日常： 产品的生产过程、办公室的趣事、员工的真实反应
• 回应热点： 用品牌视角解读热门话题，展现态度
• 解决痛点： 用户关心什么问题，你就拍什么内容，别自嗨

一个判断标准： 把视频里的品牌名去掉，如果还能让用户觉得有价值，那就对了。

操作清单：

• 每周至少1条“幕后”内容（如仓库打包、研发测试）
• 每条视频开头用“我”或“我们”，不要用“XX品牌”
• 多问用户问题，比如“你们觉得这个方案怎么样？”

方法三：在评论区“活”起来，别只发视频

人格化不只是视频里的表演，更是日常互动。

具体做法：

• 每条评论都回复，而且要用“人”的语气，不要复制粘贴官方话术
• 主动发起话题，比如“明天想看我拍什么？评论区告诉我”
• 对于负面评论，诚恳道歉并给出解决方案，不要删评

效果： 用户觉得这个号有温度，愿意持续关注。

方法四：打造“人设矩阵”，别只靠一个人

如果公司人多，可以打造多个“人格化账号”，覆盖不同用户群体。

举例：

• 老板号：讲创业故事、行业洞察，建立权威感
• 员工号：讲工作日常、产品使用技巧，拉近距离
• 客服号：专门解答售后问题，体现服务态度

每个号有自己的性格，但都服务于品牌。用户可以根据喜好选择关注哪个。

注意事项：

• 人设要真实，不要强行演戏
• 各账号之间可以互动，形成矩阵效应
• 定期复盘数据，看哪种人设更受欢迎，加大投入

总结一下

品牌内容人格化不是一朝一夕的事，但只要你开始做，用户就会感受到变化。从找一个真人出镜开始，慢慢调整内容方向，多跟用户互动，你的企业号就能摆脱广告感，成为一个有血有肉的存在。