客服外包服务是电商时代衍生的一个新兴行业，属于第三方服务公司，就是为网店提供专业的客服服务。

现在很多卖家会在淘宝上开好几个店铺，肯定会面临人手不够的情况，很多朋友看中了这个商机，但是不知道前景怎么样？ 今天小悦就跟大家聊一聊这个话题！

网络上曾就店铺客服外包问题做过专项调查，调查结果显示47.3%的网店经营者赞同客服外包，25.1%网店经营者不赞同客服外包，而27.6%的经营者对这一问题持观望态度。

与此同时，88.6%的网店经营者则表示在经济实力足够强的前提下愿意将客服外包出去。

客服外包对店铺有什么好处：

节省时间，降低用人成本；服务水平专业，减少流失顾客；客服专业能力强，能有效提高店铺转化率；外包公司管理良好，客服人员积极性高。

在未来，将店铺客服外包是一种不可逆转的趋势，它不仅可以帮助网店解决颇棘手的运营问题，更重要的是它将带动电商行业的可持续发展。

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