淘宝和抖音电商,这两个生态到底有什么不同?

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最大的不同是,消费者的决策路径不一样。换句话说就是,“我是被什么驱动着去买东西“今天我的杯子碎了,我缺个喝水的杯子,我要买。这是我有需求在先,我被"需求"驱动了。然后,我立刻就去淘宝上搜索"水杯”。

淘宝和抖音的区别

提供这种服务的电商,就叫“搜索电商”。淘宝、天猫是搜索电商,京东是搜索电商,传统的电商平台,大部分都是搜索电商。他们的特征是,都有个“搜索框”,交易从它开始。

如果搜索是一个大前提,那么生意就围绕着搜索,漏斗式地往下走。什么意思?

假设淘宝有1亿的日活用户,但这1亿人都会在晚上逛淘宝吗?不会,只有被"我缺了什么,我想要买个什么"”,一个相对明确的需求触动,我才打开淘宝去

相比1亿人,可能今晚在逛淘宝的只有2000万人,而其中有1万人想买杯子。他们搜索完之后,然后在同类商品中比来比去,最后选了—家店点进去。可是,最后我可能买,也可能不买。

那么,对于一家卖杯子的店来说,要接住这从1亿,到2000万,再到1万的搜索动作,到最后真正下单,未来的复购,完全靠运营能力。这—步—步往下走,是漏斗式的。越来越小。

你的生意上限,你的天花板,就是你所能触达到的流量。要让生意变得更大,一条路是努力提高上限,比如,买广告。另一条路就是提高转化率。

这是传统搜索电商从"流量→转化→沉淀"的"漏斗”。但是,这些到了抖音电商,不一样了。

我经常会刷刷抖音。刷抖音,就和逛街一样,在花花绿绿的世界里漫无目的地走,随心所欲地看。突然,一不小心,刷到了一个人在狼吞虎咽地吃拌饭酱。天哪,吃得实在是太香了。

我家也不缺拌饭酱,我也没计划今晚要买,但就是不知道为什么,那一刻我饿了。我被视频打动,立刻产生了"兴趣”,下单买了。平常我如果要买拌饭酱,第一反应肯定是打开淘宝、京东搜索。而今天我原本没需求,是被"兴趣"驱动了。

—个我没想到的"内容”,为什么会被推送给我?还激发了我的潜

注意,这就要理解抖音的推荐技术,也就是我们说的算法了。

你把一个视频看完了,说明你喜欢,如果你还会互动,比如点赞、转发、下单,也说明你喜欢。于是,啪,算法就给你贴了个标签。收集到你的标签,以后就可以继续推送符合你喜好、标签的视频给你。

一条视频内容越好,大家能看完、互动,那就把它往外扩一圈,推荐给更多人。如果看完、互动的比例很高,那就再扩—圈。一圈,一圈,一圈向外,涟漪式的,这是抖音的兴趣推荐逻辑。

同时,这套推荐技术会根据互动、转化的数据,不断校准你的标签。你的人群准了,内容好了,又会优化推荐,吸引更多新的流星。做的好,就是正向循环,带来一圈圈的增长,生意就像滚雪球—样,越滚越大。

这叫′流量-转化-沉淀"不断循环的"雪球"模型。

传统搜索电商,和抖音兴趣电商,一个需求驱动,一个兴趣驱动。一个漏斗,一个雪球。这是区别。


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