天猫代运营教你用自动催付工具提高催付成功率

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淘宝买家下单后迟迟付款怎么办?他在货比三家吗?如何正确催付买家?让我们来看看正确催付的秘诀!

一、为什么要及时的催付?

催付的重要性不言而喻。根据用户下单未付款的调查结果,主要原因占比“商品不支持到付占(25%)、还在考虑占(20%)、银行卡问题占(20%)、运费问题占(10%)等。催付必须及时,催付话术也很重要。根据高付款率商家的经验,通过合适的营销话术及时催付,甚至可以挽回50%的未付订单。

二、催付价值。

提高订单付款率,提高宝贝转化率,提高商店销售额,降低促销成本。

三、选择订单。

1、选择拍下时间比较近,新拍下的订单催付成功的概率比较大。

2、拍下金额较大,如:活动单子较多,有选择性支付(原则:一般谁服务谁催单,有针对性的服务,如果是静默订单,及时联系,随时刷新后台注意新订单)

四、巧用自动催付工具。

利用催付工具、设置自动消息提醒,系统会自动识别用户画像,自动发送对应催付消息。

五、筛选顾客。

这个问题在催单范围内。掌握这个方向后,还要区分筛选出两种顾客:1。意向客户2。非意向(商家通过联系沟通后需要做出判断)

六、巧设优惠。

大多数买家都有贪小便宜的心理,希望在购买商品时,能“顺手牵羊”。卖家不妨利用这一点,给予小恩小惠和买家建立起更好的关系,使之成为我们的老顾客。

七、利用库存提醒买方及时成交。

用库存完成交易是一门学问,难能可贵。但是,这样的信息必须公开,才能让买家产生危机感。在这种情况下,如果买家非常想要这个宝贝,就会想办法购买。

另一方面,也加深了买家对宝贝和店铺的印象。比如你可以告诉买家,Z近这个宝贝拍到的人很多,几乎供不应求。但是,语言需要根据不同买家的个性做出调整。购物的时候,有的买家喜欢跟客服沟通尺码,所以要跟客服解释。但是优势跟买家说的太多了,反而不好。

八、利用活动的结束时间,尽快完成交易,类似于库存不足的方式,让买家有危机感。无论活动价格与正常价格相差多少,即使是1元,买家也倾向于以活动价格进行交易。通知买方特价即将结束,然后以原价销售,让卖家感觉到过这个时间之后,如果你再次购买,你将不得不支付更多费用,也无法获得免费送货服务。在这情况下,买方很有可能就完成付款了。

利用自动催付工具、可以自动催付、自动核对订单地址、自动跟进咨询未下单的客户提高转化率……等等,消息都是自动发送出去的,特别灵活方便。还有旺旺消息群发功能帮你召回老客户等。

综上所述,我们对淘宝的催付技巧有所了解。催付时要注意选择挑选订单催付,挑选催付时间。设置好自动催付,一定程度上可以提高转化率。

以上内容转自派代

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