在天猫双11发布会现场,阿里巴巴集团国内数字商业板块总裁戴珊、淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪与商家现场交流。千牛君梳理出15个关键词,帮助商家确定性经营。
DTC:天猫是品牌DTC模式的首选合作伙伴,也是实现确定性增长的第一阵地。42个品牌在天猫,积累超过1000万个会员,品牌会员的成交贡献率超过了40%。
确定性:用户的忠诚是最大的确定性。“创造用户的终生价值”是这一届双11非常重要的话题。
消费体验:全程价保、购物车扩容、购物车商品分组、多地址合并下单等功能,让用户在买、选、退的环节里面得到保障,同时降低商家在这些领域里的服务成本和物流成本。
全域用户触达:天猫用户规模超百万,同比增速超过100%的品类达125个,基于全网用户的服务变成新的商业增长能力。
供给与价格:玩法上简单、普惠,今年双11将会是平台价格力最优的一次(满300-50),通过互动产品的不断优化,扩大参与人群。
内容化:在搜索、详情、推荐流上围绕每个行业独特的用户决策因子,构建多元化的导购内容。让用户在各个触点里面的购物体验不断完善。
内容化基础设施:在逛逛、有好货、有好店的频道里,我们在升级内容帐号体系,繁荣达人和创作者生态,让内容帐号和店铺进一步打通,为店铺持续带来获客能力。
达人生态:头部主播、中腰部主播都能在淘宝直播脱颖而出,包括新农人、新品类主播(宠物、珠宝等),在提升用户观看的同时,帮助商家高效获取新用户。
技术创新:例如拍立淘,让用户通过简单的拍照完成对于商品的精准选择。例如XR和云走秀这样的沉浸式体验,正在改变服装、家装行业的产品购买形式、发布形式、用户互动。未来会看每个行业有哪些能通过技术去改造购物体验的空间。
新的创业群体:过去一年,超过800个新品牌增速超过100%。超过2.2万名店主和400万90后、00后的店家给平台带来新的动能和活力,让手淘变得更年轻、更多样化。
特色卖家:15万淘宝特色卖家为手淘提供了新的创造力,各类的设计师、专家和达人,诠释了万能的淘宝,让更广泛的群体和更繁荣的生态可以在手淘不断去触达用户。
多元化:今年双11,是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。新主播、老字号、年轻创业者、各种海外品牌、产业带,还有果园农场、牧场渔场,都来了。
平台投入:我们持续增大平台投入,特别是在消费决策、物流履约、供应链升级等方面。商家体验上,简化规则、降低门槛、减少收费项目和费率,同时对技术和产品升级,帮助品牌更数据化、智能化地运营;服务体验上,打通和升级商家和平台的履约关系,提升物流体验的同时降低物流成本。
信心:很多商家和平台一样,很早就开始备战双11。大家通过TMIC了解消费趋势,探索C2M的新品研发,提前备货天猫仓,这不仅是为生意的增长,更是为整个市场消费信心的提振,为每个消费者生活更美好。
社会责任:除了持续创造商业价值外,我们倡议每一个淘宝直播间顺手多带一份农产品,并增设了“大学生实战专场”和“绿色专场”,让双11多一分暖意、善意和绿意。
淘宝代运营-天猫双11发布会召开,15个关键词助增长
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