“你好，我是淘宝客服，您之前购买的商品存在质量问题，但可以按程序为您退款理赔……”你没有申请理赔，客服主动给你退货退款？千万别信！合阳已经有人中招！

12月5日，家住梨花苑的邓某接到电话，对方自称淘宝客服，因为邓某在淘宝购买的尿不湿出现质量问题，现在商家需要退款给他，并称邓某只要按照程序操作就能拿到退款。对方首先让邓某加其QQ号，在之后的聊天中，对方索要了邓某的银行卡号，并提议与邓某进行视频连线，在视频连线的过程中，对方不断示意邓某按照其要求进行点头、摇头、眨眼等操作。随后，对方告知邓某，此时只需要提供手机验证码即可收到退款理赔，邓某没有在意按照骗子的提示进行了一系列操作。

按照提示完成操作流程后，邓某细想发觉不对劲，迅速查询了自己的银行卡余额，发现卡上的25000元不翼而飞了。于是赶紧来到合阳县公安局九龙派出所报警寻求帮助。

九龙派出所民警张逊在了解了被骗经过后，第一时间登录邓某的银行客户端，发现被转走的25000元已经被用于购买外汇理财，民警当即打开购买外汇理财的APP，将其购买的外汇卖出，钱回到原账户后民警又立即将回到银行卡的25000元转至邓某其他银行账户。从进入派出所大门，到25000元回到自己账户，20分钟的时间说长不长说短不短，此刻，看到失而复得的25000元回来了，邓某紧紧的握住民警的手，对民警的快速反应表示深深的感谢。之后，民警又现场向邓某讲解了常见的电信诈骗手段，如何预防电信诈骗等相关知识。

网购时代，订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子先是冒充客服打着退款的名号要求添加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”的发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作，并且需要填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。